Política de privacidad

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Responsable: Educanine
Domicilio: Avenida Lagunillas #110, Colonia Lagunillas, León, Guanajuato, C.P. 37669.
Teléfono: 477-400-58-35
Correo Electrónico para Ejercer Derechos ARCO: info@educanine.com.mx
Sitio Web: https://entrenadordeperros.com

Última Actualización: 25 de octubre de 2024

Este Aviso de Privacidad integral se pone a su disposición en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPP) y sus disposiciones reglamentarias.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
Educanine, con domicilio en Avenida Lagunillas #110, Colonia Lagunillas, León, Guanajuato, C.P. 37669, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

2. Datos Personales que Recabamos y Finalidades del Tratamiento
Recabamos sus datos personales de forma directa, ya sea de forma personal, telefónica, electrónica o a través de nuestro sitio web, para las siguientes finalidades:

A) Finalidades Primarias (Necesarias para la relación contractual):

• Datos Recabados: Nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio. Datos de su mascota (nombre, raza, edad, historial de salud y comportamiento).
• Finalidad: Contactarle para confirmar citas, proporcionar nuestros servicios de adiestramiento canino, gestionar su cuenta de usuario, facturar nuestros servicios, procesar pagos y dar seguimiento a los progresos de su mascota.
• Base Legal: La ejecución del contrato de servicios que usted solicita.

B) Finalidades Secundarias (No necesarias, requieren su consentimiento):

• Datos Recabados: Correo electrónico, nombre.
• Finalidad: Enviarle boletines informativos, promociones de nuevos cursos, descuentos especiales e información sobre eventos relacionados con el mundo canino (Marketing y Publicidad).
• Base Legal: Su consentimiento expreso.

Para las finalidades secundarias, requerimos de su consentimiento expreso. Usted puede negarse a dar su consentimiento para estas finalidades sin que esto afecte la prestación del servicio principal.

3. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados inside y fuera del país por personas físicas o morales distintas a Educanine, tales como:

• Proveedores de Servicios de Pago (e.g., Stripe, PayPal, Mercado Pago) para procesar transacciones financieras.
• Plataformas de Email Marketing (e.g., Mailchimp) para el envío de comunicaciones masivas (solo con su consentimiento).
• Servicios de Alojamiento Web y Cloud para el almacenamiento seguro de la información.
• Autoridades Competentes, cuando sea requerido por ley.

Todas estas transferencias se realizan a terceros que garantizan la seguridad y confidencialidad de sus datos de acuerdo con la LFPDPP.

4. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene el derecho de Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos (eliminarlos) o Oponerse a su uso para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos, debe presentar una solicitud vía correo electrónico a: info@educanine.com.mx. Su solicitud debe contener:

• Su nombre completo y datos de contacto.
• Una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos.
• Una copia de su identificación oficial (INE o pasaporte) para acreditar su identidad.
• Una descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Le responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de su recepción.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza “cookies” para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y para fines de marketing. Usted puede gestionar sus preferencias sobre el uso de cookies a través de las configuraciones de su navegador. Para mayor detalle, consulte nuestro Aviso de Cookies disponible en nuestro sitio web.

7. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Los cambios serán notificados mediante la publicación de la nueva versión en nuestro sitio web.

Políticas Específicas para Comunicaciones por WhatsApp

1. Alcance y Aceptación
Estas políticas aplican específicamente a todas las comunicaciones (mensajes de texto, audios, imágenes, videos y documentos) realizadas a los números de WhatsApp propiedad de Educanine: 477-400-58-35 (Comunicaciones Generales) y 477-137-16-11 (Asuntos Legales).

Al iniciar una comunicación con cualquiera de estos números, usted acepta expresamente los términos aquí establecidos.

2. Naturaleza Pública y No Confidencial de las Comunicaciones

• Para el número 477-400-58-35 (Comunicaciones Generales): Toda comunicación relacionada con asuntos legales, quejas, disputas o reclamos contra Educanine, sus empleados o servicios, NO se considerará privada o confidencial. Educanine se reserva el derecho de tratar dicha información como de dominio público y podrá ser utilizada, divulgada o compartida sin su consentimiento previo en el marco de un proceso legal o administrativo.
• Para el número 477-137-16-11 (Representante Legal): Este número está asignado exclusivamente para recibir notificaciones y comunicaciones relacionadas con asuntos jurídicos formales. Toda comunicación dirigida a este número (audios, textos, imágenes, videos) se considera de carácter estrictamente formal y no privado. El hecho de contactar a este número implica su comprensión de que está interactuando con el representante legal de la empresa y que toda la información proporcionada podrá ser utilizada como prueba.

3. Uso de Comunicaciones como Prueba
Educanine podrá conservar, archivar y presentar como evidencia ante cualquier autoridad judicial, administrativa o de cualquier otra índole (como la Profeco o el INAI) cualquier mensaje, audio, texto, imagen, video o documento recibido a través de estas plataformas, con el fin de defender sus derechos e intereses en cualquier procedimiento legal.

4. Representante Legal
El número 477-137-16-11 es el canal oficial designado para recibir notificaciones jurídicas dirigidas al representante legal de Educanine. Las comunicaciones dirigidas a este número deben limitarse estrictamente a asuntos de carácter legal formal. Cualquier otro tipo de comunicación (como solicitudes de servicios o información general) debe ser dirigida al número general o al correo electrónico.

5. Consentimiento
Al contactar a cualquiera de los números de WhatsApp aquí especificados, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado que sus comunicaciones no son confidenciales y autoriza expresamente a Educanine a utilizar el contenido de las mismas para los fines legales antes descritos.

6. Revocación del Consentimiento y Limitaciones durante Procesos Legales

Usted tiene el derecho de revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Sin embargo, es importante entender que este derecho no es absoluto y está sujeto a limitaciones legales. En caso de que exista un asunto legal en curso (ya sea una investigación, una disputa o un procedimiento administrativo o judicial) en el que sus datos personales o las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp formen parte de las pruebas o del caso, la revocación de su consentimiento para el tratamiento de dichos datos específicos no tendrá efecto hasta que el asunto legal en cuestión haya concluido por completo, es decir, hasta que se haya emitido una resolución firme y definitiva.

Durante la vigencia de cualquier proceso legal, Educanine está obligada a conservar y podrá continuar tratando los datos personales necesarios para la defensa de sus intereses legítimos y para cumplir con las obligaciones que impongan las autoridades competentes, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Una vez finalizado el asunto legal, procederemos a atender su solicitud de revocación de consentimiento para los datos involucrados, lo que implicará la cancelación de los mismos y el cese de su tratamiento, salvo que exista otra base legal que nos obligue a conservarlos

7. Procedimiento para Comunicación con Representantes Legales Externos

En caso de que usted, como cliente, contrate los servicios de un abogado o representante legal externo para que actúe en su nombre en cualquier asunto relacionado con Educanine, se establecerá el siguiente procedimiento formal de comunicación:

• Identificación Obligatoria del Representante: El abogado o representante legal deberá identificarse formalmente en su primera comunicación a través de WhatsApp al número designado para asuntos legales (477-137-16-11 o 477-400-58-35). Dicha identificación debe incluir:
  • Nombre completo y cédula profesional del abogado.
  • Nombre completo del cliente a quien representa.
  • Declaración expresa de su carácter de representante legal.
  • Se podrá solicitar evidencia de su mandato (copia del poder notarial o carta de representación) para su registro.
• Canal de Comunicación Formal: Una vez identificado el representante, todas las comunicaciones subsiguientes relacionadas con el caso legal se realizarán formalmente a través de mensajes de texto de WhatsApp, dirigidos al representante legal (477-137-16-11), con copia (en el mismo hilo o grupo) al número de WhatsApp del cliente que haya proporcionado.
• Notificación y Presunción de Notoriedad: El envío de un mensaje de texto formal al representante legal con copia al cliente se considerará una notificación válida y completa para todos los efectos legales. Si el cliente no responde al mensaje dentro de un plazo de 48 horas hábiles para objetar el contenido o la representación, se dará por aceptado tácitamente que:
  1. Existe una comunicación plena y válida con su representante legal.
  2. El cliente conoce y está de acuerdo con todo lo expuesto por su representante en el marco del caso.
  3. El cliente se hace responsable de las declaraciones, acuerdos, posiciones jurídicas y documentación presentada por su representante en su nombre.
  4. Autoriza a que todos los mensajes, textos, imágenes, audios y videos intercambiados sean considerados como pruebas en cualquier instancia.
• Alcance de la Representación: Al aceptar este procedimiento, usted reconoce que su representante legal está facultado para recibir, conocer y responder todo tipo de notificaciones y propuestas relacionadas con el caso, las cuales se considerarán notificadas directamente a usted.